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工商银行秦皇岛分行促进电子银行业务快速发展-【新闻】

发布时间:2021-05-28 19:38:17 阅读: 来源:石雕厂家

工商银行:秦皇岛分行促进电子银行业务快速发展

据了解,进入四季度以来,工行秦皇岛分行以电子银行做为业务发展的重要抓手,加强业务督导,强化重点产品营销力度,促进电子银行业务快速发展。截至10月16日,该行电子银行业务完成序时计划的136%,完成率居系统前列。

一、明确目标,制订营销方向。针对今年以来中间业务收入面临的严峻形势,该行积极召开电子银行营销专题会议,要求员工提高对电子银行业务的重视程度,充分认识到电子银行所具有巨大潜力和良好发展前景;营销电子银行不只是一件产品的营销,而是增加客户依存度、巩固支行市场地位的重要手段。同时,制定营销方案,组织相关人员研究分析工行产品的优势,确定以抓基础业务、抓电子银行业务促中间业务发展的方案,以此扎实推进中间业务的发展。

二、落实任务,强化督导。该行安排专人负责电子银行任务指标的督导工作,及时发现业务发展中存在的短板,制定有针对性的整改措施,尽快将落后指标产品发展起来。鼓励员工向客户讲解如何用电子银行办理账户查询、工资单查询、转帐汇款、代缴费等离柜业务,熟练掌握使用方法,努力提高柜面业务分流。

三、强化重点,捆绑营销。一是整体联动营销,加强部门分工协作,利用电子银行的产品优势,大力发展网银代发工资业务,提高企业工作效率、规避操作风险、分流柜面压力。二是结合总省行开展的手机银行(WAP)汇款手续费折上折优惠活动,采取有效措施,实现WAP手机银行业务超常规发展。三是开展立体营销,加大柜台营销力度,大力营销该行电子银行业务的 “缴费站”、“网上汇款”、“网上理财”、“网上贵金属”等网银的功能和价格优势,增强客户对我行电子银行产品的感性认识,促进网银客户规模快速增长。

四、加强宣传,强化售后服务。该行充分利用支行电子滚动显示屏向客户宣传电子银行业务,增强客户视觉效果。各网点将电子银行宣传材料在大堂摆放,利用客户等待时间发放到客户手中,营销经理做好宣传引导。同时,不断强化电子银行服务队伍建设,进一步明确每个支行的电子银行专管员职责,做好服务支持,包括业务指导、操作培训、设备安装、故障排除和应急支援等,及时解决客户使用中遇到的问题,真正让客户感到工行服务在身边。

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