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19家手机银行评测农行邮储体验差排名靠后

发布时间:2021-01-08 00:51:16 阅读: 来源:石雕厂家

各大银行纷纷推出了手机银行,但是你知道哪家的手机银行体验排名靠前,哪些排名靠后吗?据了解,最近有人对19家银行的手机银行服务进行了评测,令人惊讶的是,农业银行及邮储银行手机银行被指体验差,排名相当靠后,下面一起来看看。

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近日,有门户网站对国内各大银行的手机银行各项服务进行了大测评,显示农业银行及邮储银行手机银行均被指“改观并不大,界面设置不够清晰,功能版块名称指向性不明确,尚不支持自助设置页面,转账步骤太繁琐,用户体验差”,排名相当的靠后。

综合功能、体验、安全、创新四个维度的评测来看,农行手机银行在安全性上表现不凡,但体验性较差,综合评测得分为78分,在19家评测银行中排名中后。而邮储银行更是由于“转账汇款步骤繁琐,不能在线找回登陆密码,用户体验差”等原因,综合评测仅仅得分67分,在纳入评测的19家上市银行中排名几乎靠后。

功能:在线贷款功能缺失

据报道,农行在功能性上失去分较多,与其他国有行拉开距离。理财种类上,支持银行类理财、基金、贵金属与外汇买卖 ,缺失国债;其次,商旅消费集中在“e购天街”版块中,用户可在线购机票和电影票,但却不支持火车票、酒店预订。此外,农行手机银行在线贷款功能缺失,仍未开发,基本的在 线申请贷款和贷款信息查询功能皆不支持,而据了解,在纳入此次评测的19家手机银行中 ,18家银行具有“贷款”功能。

在生活缴费、信用卡方面,农行有所提升。生活缴费项目较多,水电燃气话费取暖交通罚款都支持,仅宽带费、物业费不支持在线缴纳。信用卡功能上,可以查询申请进度、信用卡账单与积分,还支持账单分期和自动还款。但值得注意的是,在“信用卡”功能下,有“申办”功能,但打开之后仅支持申请进度查询和在线激活,并不支持用户在线申请信用卡。

相比去年来看,农业银行的功能性更多突出。尤其是生活缴费类一直做得很好,信用卡方面的功能也相对完善。但整体来看,农行相对保守。另外,农行还不具备在线申请信 用卡、在线申请贷款功能,但这些功能既可以满足用户需求,又能节省用户时间,受到很多年轻用户 的喜欢,农行手机银行可以开发此类业务,提高手机银行活跃度。

邮储银行呢?在功能项的评测上,邮储银行失分更多。目前,邮储银行手机银行可进行转账汇款、购买理财产品、信用卡查询与还款等,目前尚不具备他行账户查询、资金归集、结售汇、银期转账等功能。

邮储银行手机银行信用卡功能缺失较多,在线申请信用卡、在线激活信用卡、信用卡挂失、信用卡额度调整等功能均不具备。目前可进行信用卡账单查询、账单分期等。新浪财经从邮储银行了解到,该行正在对信用卡功能进行调整,即将推出信用卡挂失、信用卡在线激活等功能。

另外,邮储银行在特色服务的缺失,也造成其与其他银行的评分拉大距离。网点查询、预约排号、预约办卡、无卡取款、二维码收付款等功能均没有。

体验:转账必须外接设备太繁琐 界面设置不清晰

农行手机银行在体验性上得分非常低,在农行手机银行上登录、办理一般转账业务体验性都不是很好。在登录上,农行手机银行仅支持手机号的登录,而一般银行至少具备手机号、银行卡号登录。另外,用户不可以自主设置页面,不能将自己的常用功能放在主页,每次都需要在众多功能键中寻找,而且不具有模糊搜索功能,不能方便快捷的找到所需功能。

最受诟病的是农行手机银行的转账功能。在转账时,农行每一笔转账在填写好转入账户信息后,需要输入支付密码,然后系统提示需要连接k宝设备,不然无法进行转账。虽然这是农行保护客户资金安全的一种方式,但客户转出1元钱都需要连接K宝,体验性大打折扣。当然,安全性是银行必须考虑的,但小额转账是否可以进行动态码验证或者小额免密操作呢?据了解,农行内部人士也曾表示有很多客户反映农行手机银行注册、开通和操作都比较麻烦。

体验性较差的还有农行手机银行功能键的设置,农行手机银行功能分散在“我的”、“服务”、“e购天街”、“优惠”四个版块,从字面上看,功能名称并不能给用户简单的指示作用,而且用户进入“e购天街”版块后,没有明显的返回键,必须在界面中寻找并不显眼的农行图标,体验性较差。

邮储银行呢?打开邮储银行手机银行,可见其各项功能图标呈环形排列,点击“手机银行”图标进入登陆窗口。邮储银行手机银行是一种封闭的设计思路,在用户未登陆的情况下,不可浏览手机银行的各项功能。另外,在IOS版本中进入“手机银行”后,用户若再回到“首页”,就会退出登陆,使用非常不便,用户体验差。

另外,其转账汇款的步骤太多也遭用户诟病。一个完整的跨行转账要经过7步骤,用户需要进行以下操作:点击转账汇款按钮、选择转账类型、填写汇款金额、选择收款行、填写收款人姓名和收款账号、确认收款人信息、填写交易密码和短信验证码,整个过程耗时较长。

创新:仅有云闪付

在创新性上,农业银行手机银行开发了“云闪付”功能,但人脸识别、指纹支付、语音搜索等功能还不具备。综合其他业务来看,农行手机银行相对保守,创新业务较少。

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