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家电市场频现质量门

发布时间:2020-06-30 18:52:09 阅读: 来源:石雕厂家

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微博用户罗永浩砸西门子冰箱。 (资料图片)

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苏泊尔炊具被曝不合格,消费者该如何选? 曾婷婷 摄 (资料图片)

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索尼此次液晶电视召回做法令人满意。 林思赓 摄

临近岁末,2011年家电市场的大幕即将落下。回首这即将过去的一年里,许多细心的市民一定会发现,与往年不同,涨价、新品、政策等等字眼,已不能全面地概括今年的家电市场。频繁曝出的“质量门”事件,俨然成为今年家电市场的一大关键词。更令人担忧的是,很多问题产品至今没有令人满意的处理结果。

事件一:

飞利浦电吹风召回风波

回放5月31日,国家质检总局通报指出,飞利浦(中国)投资有限公司决定从当天起,召回2008年1月到2011年1月期间生产的1756000台飞利浦电吹风。被召回的电吹风为HP4930、HP4931、HP4940,共3个型号。据悉,本次召回的原因是这些产品因开关频繁使用,如关闭后仍继续连接在电源插座上,在极端情况下,可能存在过热现象,从而导致产品存在塑胶变形、冒烟或起燃的安全隐患。

后续无后续结果

点评都说买家电产品要挑选大品牌,但如果这些大品牌的产品也出了问题,消费者该选谁?

事件二:

豆浆机“润滑油门”

回放9月初,有食品行业专家爆料称,市场上销售的豆浆机、果汁机,里面所使用的都是工业润滑油,但外销产品用的则是食品级润滑油。这些工业润滑油一旦发生泄漏将可能威胁人体健康。

后续事件发生后,国家质检总局责成山东、浙江、广东三省质监局成立专项检查组,对九阳等豆浆机生产企业进行“润滑油专项检查”。随后,广东、山东质监部门相继披露了检查结果,未发现九阳豆浆机、美的豆浆机等主要豆浆机生产企业的产品使用工业润滑油的情况。

点评国外对豆浆机和果汁机的生产标准上都明确表明了只能使用食用润滑剂,而我国在今年6月正式实施的《豆浆机国家标准》对润滑油的使用标准却无明确规定。可见,小家电行业需规范的标准还有许多。

事件三:

苏泊尔炊具锰含量超标

回放今年10月,苏泊尔81个型号1000余件不锈钢炊具被哈尔滨市工商局道外分局检测出不合格并全部查扣,原因是产品存在锰含量超标、镍含量不达标的问题。10月14日,苏泊尔在深交所发布公告,称公司制造的所有相关产品,历次均通过国家相关机构检验,检测结果均合格,并称公司9月29日再次送交国家相关机构检验,检测结果合格。

后续至今无结果

点评同样一种产品,两种迥然不同的结果——不同标准到底是谁说了算?

事件四:

松下、三菱等净水器被检不合格

回放5月30日,卫生部发布《关于公布不合格涉水卫生安全产品的公告》,包括松下等大品牌在内的11种进口净水器名列不合格名单。这些不合格产品被曝出的问题是砷超标、有机物去除率不合格。

后续卫生部表示,针对抽检发现的问题,已责成地方卫生行政部门依法对不合格产品和相关责任单位进行处理。但包括3M、蓝飘尔等几家企业均把此次产品抽检未能达标的原因,归结为活性炭滤芯存放不当。

点评现在看来,不是所有的“洋品牌”都是好的,选购净水器不能盲目地“崇洋媚外”。

事件五:

家电下乡产品被曝质量不合格

回放7月底,在国家质检总局发布的热水器产品质量抽查结果中,太阳能热水器类别共被检出八款产品质量不合格,不合格原因涉及热性能等多个项目。而这八款产品竟然全部都是家电下乡的中标产品,其中有的企业已连续三届中标家电下乡。

后续八家不合格产品生产企业均没有对此做出的任何召回部署,甚至对抽检结果都没有任何公开回应。

点评有些企业打着惠农的旗号,干着坑农的勾当,农民朋友还能相信谁?

事件六:

节能灯不节能

回放今年5月,北京市消协日前公布了一份对市场上随意抽取的53种节能灯样品的测试结果。其中飞利浦一款5瓦节能灯在检测中的12个样品,实际功率均在6.1至6.4瓦,超标22%至28%。在北京市消协的这次抽查中,仅有52.83%的节能灯符合国家相关标准。除了飞利浦外,国内节能灯巨头雷士照明此次也因实测功率超标上了黑榜。

后续有关检测结果公布之后,国内品牌雷士照明宣布在全国范围内召回不合格产品;但飞利浦却未作出任何公开回应,也未宣布召回相关产品。

点评依靠政府的节能补贴攻占照明市场,却有相当多的产品滥竽充数,既不节能又很花钱,其中的原因值得深思。

事件七:

西门子“冰箱门”

回放9月底,微博用户罗永浩发了一条微博抱怨家中西门子冰箱门总也关不上。西门子公司为了平息影响,其公关人士给罗永浩打电话协商解决问题,但罗永浩却对西门子的态度及处理方式感到不满意。随后,西门子家电在官方微博上回应称,西门子冰箱门偶有不易关闭的现象,并立即与生产、质控等部门进行了核查,确认不属于质量问题。

后续12月4日,西门子家用电器中国总裁罗兰·盖尔克通过视频,向对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者致歉。同时,他介绍了西门子家电即将开展的一系列服务措施,以便尽快解决消费者遇到的问题。

点评迟到的道歉和改正也是不够负责任的表现,但总比没有要好。

事件八:

索尼召回160万台液晶电视

回放10月14日,索尼公司宣布,将在全球范围内对160万台BRAVIA液晶电视进行“预防性检查”。据悉,被召回的机型包括2007年9月以后发售的KDL-40X5000、KDL-40X5050、KDL-40W5000、KDL-40V5000、KDL-40V3000共5种,原因是该品牌的电视机出现了11次由组件故障引发的电视机冒烟和部件熔化事故。

后续尽管这些事件并未发生在我国,但索尼公司也同时宣布,将对4款在中国市场销售的BRAVIA液晶电视机实施免费“预防性检查”,并对确认存在不良的特定零件实施免费更换。

点评这是让消费者满意且为数不多的质量门回应事件,但愿更多的企业能带着负责任的态度去处理类似事件。■本网记者林思赓

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