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Email营销3

发布时间:2020-02-03 05:58:46 阅读: 来源:石雕厂家

中国E-mail营销现状。

目前中国的E-mail营销处于一个初期的阶段,大家已经对E-mail营销有了初步的认识,日常的商务中逐渐的应用了E-mail营销,不过由于对E-mail营销缺乏充分的认识,所以具有普遍的盲目性,没有系统化,缺乏科学。

如何正确的进行E-mail营销。

垃圾邮件的存在并不是说不能运用基于电子邮件的营销手段。梅塔集团表示,只要运用得当,发送电子邮件仍然不失为一种简单有效、且成本低廉的营销手段。由此在商业活动中遵循一些基本原则,系统的规划,使用电子邮件开展市场营销可以达到理想的效果。

1、正确运用许可E-mail营销。

E-mail营销有多种模式,其中许可E-mail营销的有效性已经被实践所证实。

本文所分析模式许可E-mail营销,有助于在实际营销活动发挥许可E-mail的营销效果,并避免陷于垃圾邮件的误区。

(1)、针对已有客户信息,分类整理客户mail资料,按照其具体消费习惯,制定个性化的信息定期沟通联系。

(2)、每个电子邮件地址都潜藏着商机,把握各种可以取得电子邮件地址的机会,例如有些零售商会以打折优惠作为交换客户电子邮件地址的条件。设置为潜在客户群,发送特制信息,保持沟通。

(3)、正确使用许可邮件列表善用定期寄信的方式:定期寄信给客户保持连络,mail中可以借机促销,例如最新活动通知、新货信息等。可以采用《内部期刊》,《信息简报》等形式。

(4)、让客户作主:和客户充分沟通,由客户确定收信的频率与信件的类型,归于VIP管理模式。

(5)、祝贺mail(人情味mail):类似客户生日或结婚周年,公司庆功会等,写信祝贺。也可以巧妙的附带隐含促销信息,不过这种情况下要谨慎使用以防适得其反。

(7)、奖励优秀客户:好客户值得特殊的礼遇,例如可以赠送礼物,或者让他们享有提早打折的优惠等。

2、许可E-mail营销要遵循的一些基本原则

.及时回复:在收到mail的时候,要养成顺手回复的习惯,即使是谢谢,来信已经收到也会起到良好的沟通效果通常mail应该在一个工作日之内回复客户,如果碰到比较复杂的问题,要一段时间才能准确答复客户,也要简单回复一下,说明情况。实在没有时间回复,可以采用自动回复mail的方式。

.避免无目标投递:不采用群发的形式向大量陌生mail地址投递广告,不但收效甚微,而且变为垃圾邮件,损害了公司形象。

.尊重客户:不要向同一个mail地址发送多封同样内容的信件,当对方直接或者间接的拒绝接受mail的时候,绝对不可以再向对方发送广告信件,要尊重对方,否则就是Spaming

.内容要言简意赅:客户时间宝贵,在看mail的时候多是走马观花,所以信件要言简意赅,充分吸引客户的兴趣,长篇累牍会使客户放弃阅读你的mail。在发送前一定要仔细检查mail内容,语句通顺,没有错别字。

.附上联系方式:信件一定要有签名幷附上电话号码,以免消费者需要找人协助时,不知如何连络。

.邮件内容能在正文里面显示,就不采用附件形式。

.尊重隐私权:征得客户首肯前,不得转发或出售发信人名单与客户背景。

.避免撞车:在促销活动中,宣传渠道包括媒体、电子邮件、传统DM、电话等,务必要事先协调以免同一个客户重复收到相同的促销信。

.坦承错误:若未能立即回复客户的询问或寄错信件,要主动坦承错误,幷致谦。不能以没有收到mail做借口,弄巧成拙,不但无法吸引客户上门,反而把客户拒之门外。

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